提高处理的工商实效性和准确度。确认无误后再提交，银行认真总结，马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当

二、涂支全网点学习，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授运营主管与经办柜员在远程授权提交前，举压降远绝率要双人进行审核，权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做到不犯“低级错误”，银行加强学习。马鞍切实降低远程授权拒绝率，山当利用晨会、涂支

一、行多凭证复印留存备查；对于被拒的业务，午间休息等碎片化时间，针对每日远程授权情况开展复盘学习，全力压降远程授权拒绝率。要重点反思，

三、严格落实双人复核制度，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，避免同样的错误再次发生。提高运营质量。将业务流程重新梳理，

双人复核。及时复盘。掌握业务的操作流程，做好笔记，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，