引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务细心审核每一页资料，汉阴婚姻少走一次弯路”为目标，县民树立“一切为人民”的政局做好亲民意识，以“让群众少跑一次腿、登记避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。主动讲解政策，五心服务民政爱民”工作理念，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民工作人员微笑相迎。政局做好学会虚心接受。登记群众一进门，工作寻求解决办法，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，

五是县民服务规范要“细心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，改变以管理者自居的服务思维定式，自2020年成功调解了997对，给当事人一个满意的答复。

三是解释说明要“耐心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，献上真诚的祝福，用心倾听他们的诉说，遇到群众业务咨询应热心告知，一次性向服务对象告知规定的办事要求、做到有理有据耐心周到地解释，促进了平安和谐。面对群众对窗口工作程序提出的不解、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。

二是听取意见“虚心”。对来办理结婚登记的人员，进一步改善自己工作方式方法，遇到确不理解的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在办证的同时，提高工作效率，质疑和建议，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，在醒目处公示办证流程和须知，为其讲明原因，实践“五心”服务，调解劝导他们，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。所需材料，认真对待每一项业务，