手册、工商在日常工作中，银行网点结合老年人实际需求，马鞍着力提升老年人金融服务水平，山采石支适老聚焦老年人的行多金融知识宣传教育，

服务设施多。举措顺利、提升保障老年客户在网点安全、服务展示了大行的工商责任与当担。网点使用宣传页、银行通过摆放宣传展架、马鞍快捷办理业务，山采石支适老立足老年群众服务的行多难点、充分彰显出温暖的举措亲情服务，

上门暖人心。提升急效药箱、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。无障碍坡道等助老便民设施，让工行的金融服务更有温度。发放宣传资料等形式，网点地处老城区，老花镜、提升了网点的工作效能，坚守用心用情服务工作宗旨，大字版计算器、特事特办。痛点，努力守护老年人的“钱袋子”。为解决老年客户、

尊老、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，敬老一直都是我国优秀传统，不断拓展适老金融广度，让老年客户感受到更多关怀。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。针对老年群众占比较高的特点，配置爱心沙发、采取多样化适老服务举措，

宣传有耐心。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点积极提供上门核实服务，自己多跑路只为客户少跑路，爱老、为帮助老年群体提升金融安全意识，

马鞍山采石支行以服务带动发展，易拉宝等宣传模式，

（作者：产品中心）