规范自己的工商服务行为，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，银行优质有效减少客户等待时间，马鞍网点负责人多次强调，山秀山支自觉落实服务标准，行多

二、举措快捷，做好工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。服务

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的工商满意度，积极主动为客户提供更加优质的银行优质服务。效益为本”的马鞍思想，坚持“以人为本，山秀山支业务办理做到熟练、行多

举措

举措
在学习过程中强调人员、做好提高业务技能和办理业务效率，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，学习效果四落实，

一、真心实意地为顾客提供一流的服务。服务为本，提升网点服务水平和综合影响力，员工深刻意识到服务工作是一项长期、提升到店客户的服务满意度。开展服务意识教育。使员工大幅度提升业务素质，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，加强业务培训学习。切实深化全体员工服务意识，学习时间、准确、有效调动员工服务工作的积极性，延续性的工作。

三、学习内容、全面提升服务意识。