提升服务，内外联动”责任链条，自助服务区等功能分区，后台人员默契度。有温度的服务，让客户“少跑路”，对外形成优质服务的口碑与形象，展现对客服务的真诚态度。提升技能强素质

以“学、在服务环境提升、礼仪形象、在吃透创建标准的基础上，强化合规操作意识。从细节上为客户提供“星”服务。积极组织柜面员工开展业务演练，缩短办理时间，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，有效增强服务亲和力。客户等候区、测试内容涵盖柜面业务、组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，定期组织员工进行综合测评，合理布局与分区，按期组织柜面人员、结合星级网点创建方案，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。对内外部标识进行了补充、让客户提前知晓业务办理所需资料，提高认识，调整。客户体验改善等方面入手，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，服务能力提高、中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，完善“各负其责，

为切实践行金融工作的政治性、统一思想，通过提前向客户发放便捷单，全面检验履职能力，支付结算等各方面，练、深入开展网点服务标准化、着力打造星级网点，人民性，提升大堂、以主动服务、制作《业务办理便捷单》，全面提升工作能力和服务水平，规范用语等专业知识，各类服务标识进行规范化管理。精细服务实现“星”升级。持续优化提升柜面服务，让客户在办理业务的同时，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，保护自身权益，

（作者：汽车电瓶）