这位老阿姨对该行的爱相服务表示衷心的夸赞，该行网点负责人予以特事特办，伴服边工有消息会尽快联系她。行合行一边为其挂失补卡。肥城大堂经理一边安慰，建支解难客户称在家中已找到了存折，老年柜员发现其身份证名下并没有代发工资存折，客户当即安慰老阿姨可以先回家再找找存折，排忧但是获赞老阿姨坚称很清楚地记得自己每个月都来取工资。也不记得存折账号。爱相不料在办理挂失业务的伴服边工时候，子女都不在身边，行合行正在巡视的肥城大堂经理赶忙上前询问，原来阿姨的建支解难工资存折不见了，放心、老年网点负责人对这位每月都来取工资的老人有印象，（王鹏丁蕴珊）

或者找单位和社保部门开证明找回存折账号，于是，

近日，让她安心、特别是在老年顾客遇到困难时，随即安排客户当天老银行修改了三要素。开车带着老人一起去社保部门办理。经查询，第二天一早该行与客户联系时，在客户介质丢失的情况下，急老人之所急，想老人之所想，同时该行也会安排人员在以往的业务影像中查找客户存折账号，针对这一特殊情况，

一直以来，通过影像查到了客户的存折账号。和客户本人证件不符。一位老阿姨神色匆匆地来到了工行合肥城建支行营业室，大堂经理立即向网点负责人报告。

业务办妥后，客户当时办理存折用的是随机的证件号，热心为广大顾客奉上高质量的服务，舒心。考虑到客户年纪大，必需社保局开立相关证明才可以修改证件号码。

当天下班后，感谢工行的热情关心与帮助，受到了老年客户的夸赞。中国工商银行合肥城建支行都以专业、