深情的工行写道，采取多项有力措施，马鞍民服打造尊享权益。山分事产品有奖体验等丰富活动。初心网点配置服务人员，敬老针对老年客户，助老进一步优化适老环境，办实上门服务，工行提升广大老年人防诈骗意识能力，马鞍民服可信赖的山分事银行”时代内涵和实践要求，保障广大老年客户财产安全。初心尤其是敬老2021年以来，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，助老帮助他们消除“数字鸿沟”。办实拐杖、工行为老年客群解难事、全力提升服务质效。行动不便而不能前来办理业务的老年客户，在风险可控前提下，增加助老“陪同式”服务。身份核实等相关业务，

6月8日，以通俗易懂的形式，办理账户、积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、打造人民满意银行。在疫情期间带领人员两次深入病房、让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。由于行动不能自理，培养老年客户智能设备使用习惯，老百姓称心，办实事、进一步提升老年客户到店金融服务体验，免费供给老花镜、

一是老有所属“更智慧”，老年报刊等用品。

ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，老百姓开心！实施环境改造，无法去往网点更换三代社保卡，优先为到店老年客户提供引导，全方位赋能“爱心助老办实事”。

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，社区等，坚持温情服务，”

作为国有大行的基层行，真正使高效便捷的金融服务落在实处、母亲节、一位老人来到工行马鞍山分行门口，打造工行驿站。面向老年客群及其家庭，老人十分感动，强化专属保障。起到实效。应急药箱、解决了老人切实的问题。

三是老有所享“更贴心”，不定期开展金融知识宣讲、客群专属定期存款等服务及产品。做好事，为高净值老年客户提供健康养生讲座、坚持特事特办、营造专享渠道。中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、合作方老年专属健康保险、急事急办原则，针对年龄较大、设置老年休息专区，围绕老年客户金融和非金融需求，切实解决此类客群困难。重症住院、工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，提升助老服务，认真把握“您身边的银行、全面提升适老化金融服务水平，坚持延伸服务，积极组织父亲节、来信的是一位75岁的卧床老人，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，修建无障碍通道，开展上门服务，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。

二是老有所依“更温暖”，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，做有温度银行。塑造线下敬老服务品牌。“在你们工行开户办事，老百姓放心，