手持其母亲的工行身份证，主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，该行员工迅速响应，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人整个过程流畅而高效，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。

次日上午，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的特事特办悉心指导下，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，面对此情，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，已辗转两个网点却未能如愿。进行了双人核实的上门服务。（龚轩）

承诺将提供上门核实服务。