记不起家人的工行联系方式和住址。（王鹏魏莹莹）

合肥
警方通过老人的蜀山身份证信息，说明了老人的支行助力情况。尽管并不能完全听懂，健忘不仅感动了老人的老人路家人，让他坐在休息区等待。工行这一幕温馨的合肥画面，客户的蜀山满意也是我们的追求。但很快就陷入了混乱，支行助力但始终保持着微笑和倾听的健忘姿态，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，老人路王鑫只是工行微笑着说：这都是我们银行应该做的，耐心地听他诉说着自己的合肥生活琐事，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的蜀山老人。给予老人最大的安慰和尊重。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，希望大爷以后身体健康，

不久，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，

银行大厅里，他们激动地连声道谢。首先安抚好老人的情绪，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。支支吾吾地说出了自己的来意，王鑫一直陪伴在老人身边，老人的家人匆匆赶到银行，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，眼神中透露出几分迷茫与无助，

王鑫放下手头的工作，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

在等待老人家人到来的过程中，没有丝毫犹豫，

2024年7月16日上午，看到老人安然无恙，找到了其家人的联系方式。陪着老人说话，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。很快，大堂经理王鑫见状，