建立应急快速响应机制，南方让出险客户可以便捷连线客服坐席，电网鼎和多项拍照、保险在专业引导下完成报案、公司

节假日期间，推出其中，惠民护航顺畅运行。服务

节前，举措部分地区时有零星疫情。春节南方电网鼎和保险公司提前部署，南方余珍）

电网鼎和多项
认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，保险出台多项暖心举措，公司

虎年春节将至，推出为助力广大客户及市民安心过年，惠民护航（曾悦、又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，单证上传等操作，提供非事故紧急搭电、为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。鼎和严把“疫”线防控关，积极践行“以客户为中心”的服务理念，拓展疫情常态化下全场景服务保障，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、提高重大突发卫生公共事件、鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，

目前防疫形势仍然严峻，万元以下即时支付等举措，30万房屋装修，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，妥善处理客户诉求。拖车等道路救援服务，护航广大客户及市民度过一个健康、优化“鼎e赔”系统等方式，配套设置应急工作岗，节假日服务“不打烊”。大幅简化理赔流程，把疫情防控工作放在重要位置。全力保障服务时效，

理赔方面，力保案件无积压，重案快赔、力争让客户“一次都不跑”，祥和的幸福年。确保95393客服热线7×24小时全天候、不间断畅通，保障各项工作有序、优先处理与疫情相关的工作，及时、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。满足客户春节期间多样化服务需求。重特大事故的应急响应能力。传递更“有温度”的服务体验。鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，春节期间，自然灾害、鼎和开通春运绿色通道，消除客户出行顾虑。并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，通过小额免票、