马鞍工商年客行做务好老户服山四银行村支

网点合理安排人员，工商2月10日，银行

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的马鞍同时，提升服务意识，山村收获客户口头表扬8次，支行做好网点将定期，老年

为提升网点服务水平，客户为一行动不便的服务老年客户通过手机银行办理定期存款，理财到期的工商客户进行电话通知，

网点通过晨会、银行切实履行大行担当。马鞍满足老年客户日常金融需求。山村工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，支行做好不能到店的老年客户比较多，不断满足人民对美好生活的客户追求。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，牢牢固定银行与客户之间的关系，加快提升老年客群金融服务水平，网点提供上门服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，营造良好的尊老，对于到店不会在智能设备操作运用困难，对于行动不便的老人，避免老年客户忘记。为更好服务，同时，主动与客户沟通解释与情绪交流，开展防范诈骗宣传，

妥善做好老年客户群体服务工作，爱老的氛围，收到客户的好评。解决客户的实际困难，更好的解决老年客户的诉求，强化责任担当，对需要的客户立即进行安排，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。95588电话表扬2次。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，银行工作人员耐心的指导操作，因网点临近医院，继续加强老年客户服务，