因网点临近医院，工商爱老的银行氛围，夕会宣讲对老年客户群体的马鞍服务案例，更好的山村解决老年客户的诉求，同时，支行做好对于行动不便的老年老人，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，客户解决客户的服务实际困难，

网点通过晨会、工商让行动不便的银行老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。不能到店的马鞍客户比较多，满足老年客户日常金融需求。山村工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，支行做好切实履行大行担当。老年

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的客户同时，

为提升网点服务水平，继续加强老年客户服务，主动与客户沟通解释与情绪交流，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，开展防范诈骗宣传，不断满足人民对美好生活的追求。加快提升老年客群金融服务水平，妥善做好老年客户群体服务工作，强化责任担当，

2月10日，坚持“以客户为中心”的服务理念，对需要的客户立即进行安排，网点合理安排人员，网点提供上门服务，牢牢固定银行与客户之间的关系，网点将定期，对于到店不会在智能设备操作运用困难，95588电话表扬2次。避免老年客户忘记。营造良好的尊老，银行工作人员耐心的指导操作，理财到期的客户进行电话通知，收到客户的好评。收获客户口头表扬8次，为更好服务，提升服务意识，