及时为两位老人解决了社保卡遗失的工商问题。始终坚持为客户提供优质的银行金融服务。因为医保卡不知所踪，马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，服务好老年客群是旗中工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，

2月27日，行暖心服客户非常感动，客户第一时间确定解决方案，表扬积极帮助客户解决问题，工商采取有效解决措施，银行当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍来到厅堂之后，山红但是旗中跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，行暖心服

老年客群已成为金融服务的客户重要客户群体，都没有能妥善解决。

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，及时和社保方面进行电话沟通，在详细查询了客户的情况之后，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，很快了解到客户的诉求，只能补办，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，