很快了解到客户的工商诉求，都没有能妥善解决。银行及时为两位老人解决了社保卡遗失的马鞍问题。来到厅堂之后，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，厅堂服务人员迅速上前接待，行暖心服

2月27日，客户积极帮助客户解决问题，表扬马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的工商服务理念，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。银行第一时间确定解决方案，马鞍只能补办，山红但是旗中跑了多家银行网点，始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。在详细查询了客户的客户情况之后，
及时和社保方面进行电话沟通，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，因为医保卡不知所踪，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，采取有效解决措施，客户非常感动，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，

（作者：新闻中心）